• Via de sales advisor  
• Via het telesalesteam: 03 393 94 70 of order-be@syco.com  
• Via onze webshop: www.sysco-be.com   Uw eerste bestelling zal via een medewerker worden geplaatst. Pas daarna kunt u zich registreren en bestellen via de webshop
• Via de app

.   

Voor de meeste producten kunt u bestellen tot de werkdag vóór de levering, vóór 14.45 uur.  

Onvoorziene omstandigheden (stakingen, ongevallen, extreme weersomstandigheden...) hebben wij niet altijd in de hand. Wij raden u daarom aan de producten te laten leveren enkele dagen voordat u ze wilt gebruiken.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd tot 15.00 uur op de werkdag vóór de levering.  

Hebt u extra producten of hoeveelheden nodig? Verwittig ons dan zo snel mogelijk. Sommige producten vereisen een iets langere besteltermijn.

​​​​​​

Sysco levert zonder tussenpersonen, met eigen vrachtwagens en eigen personeel. Onze vrachtwagens zijn uitgerust met een permanent temperatuurregistratiesysteem en beschikken over twee aparte compartimenten.

Sysco levert in uw (professionele) keuken. Om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen, vragen wij dat er altijd iemand aanwezig is bij de levering. 

De leveringstermijnen zijn afhankelijk van uw regio. Sysco garandeert een minimum van 2 leveringsrondes per week voor commerciële catering. Aan collectieve catering wordt in het begin van de week geleverd.

U kunt de bestelde producten zelf afhalen, ALLEEN als u dat bij uw bestelling hebt gemeld.  

De koudeketen is zeer belangrijk voor de voedselveiligheid. Houd daar rekening mee wanneer u de producten zelf afhaalt.

24/7 beschikbaarheid met een uniform aanbod 

Toegang tot gepersonaliseerde aanbiedingen: prijzen, promoties, nieuwe producten enz. 

De mogelijkheid om in te loggen vanaf om het even welk scherm 

Snelle toegang tot: uw bestelgeschiedenis of lopende bestellingen, facturen, favorietenlijsten, prijslijsten, technische fiches 

Meer tijd voor overleg met uw verkoopteam (sales advisor / telesalesteam). 

Om uw account te activeren, moet u klant zijn bij Sysco. 

Als u nog geen klant bent, dan kunt u een account aanvragen door hier te klikken 

Als u klant bent bij Sysco en uw account wilt activeren, ga dan naar de inlogpagina ‘Mijn account activeren’, voer uw klantnummer en uw postcode in en stel uw wachtwoord in. 

Zodra u uw gegevens hebt bevestigd, komt u op een formulier terecht waarin u uw profiel kunt aanvullen, zodat u later toegang hebt tot al uw gegevens. Na bevestiging zal een bevestigingsmail worden gestuurd naar het e-mailadres dat u op het formulier hebt meegedeeld. 

U bent nog geen klant bij Sysco en u wilt een online account openen? Daarvoor moet u het formulier invullen door hier te klikken en de gevraagde gegevens verstrekken. Na ontvangst van uw aanvraag zal uw sales advisor contact met u opnemen om uw klantaccount aan te maken. Vervolgens kunt u uw online account activeren. 

Zodra u zich ervan hebt vergewist dat het niet als ‘ongewenst’ of ‘spam’ is geclassificeerd, kunt u contact opnemen met uw klantendienst op 03 393 94 70 van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 16.30 uur. Wij zullen u helpen bij het activeren van uw account.

Zodra u zich ervan hebt vergewist dat het niet als ‘ongewenst’ of ‘spam’ is geclassificeerd, kunt u contact opnemen met uw klantendienst op 03 393 94 70 van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 16.30 uur. Wij zullen dan samen de gegevens van uw account controleren.

Aangezien de nieuwe Sysco-website nieuwe functies biedt die strengere veiligheidsmaatregelen vereisen, moet u uw account activeren en een nieuw wachtwoord instellen. De inloggegevens van de oude website worden niet bewaard. 

Als u niet zeker weet of u al een webaccount hebt op de Sysco-website, dan kunt u contact opnemen met uw sales advisor / telesalesteam of rechtstreeks met de klantendienst op 03 393 94 70 of mailen naar support-be@sysco.com. U zult dan te horen krijgen of u een account moet aanmaken of gewoon kunt inloggen. 

Ja, de klantcode die u op de website moet invoeren is die van uw Sysco-account. U vindt deze code op de administratieve documenten, zoals op uw facturen. Hij staat linksboven en bestaat uit 5 tot 6 cijfers.

Om in te loggen, moet u: 

• klant bij Sysco zijn 
• uw account geactiveerd hebben bij de eerste keer inloggen 

  Als u nog geen klant bent, dan kunt u een account aanvragen door hier te klikken 

  Als u uw account nog niet geactiveerd hebt, ga dan naar de inlogpagina ‘Activeer mijn account’, voer uw klantnummer en uw postcode in en bepaal uw wachtwoord. 

Zodra u uw gegevens hebt bevestigd, komt u op een formulier terecht waarin u uw profiel kunt aanvullen, zodat u later toegang hebt tot al uw gegevens. Na bevestiging zal een bevestigingsmail worden gestuurd naar het e-mailadres dat u op het formulier hebt meegedeeld. 

Als u uw account al geactiveerd hebt, ga dan naar uw inlogruimte en voer uw gebruikersnaam (klantcode) en het wachtwoord in dat u bij de activering van uw account hebt gekozen.

Uw gebruikersnaam is uw klantcode. U kunt hem terugvinden op uw Sysco-facturen en -correspondentie. In geval van twijfel kunt u contact opnemen met uw sales advisor of met het telesalesteam die u deze gegevens kunnen verstrekken. 

U hebt uw account al geactiveerd op de nieuwe Sysco-website en u bent uw wachtwoord vergeten. Ga naar de inlogpagina door bovenaan op de pagina te klikken en klik in de kolom ‘Inloggen’ op de link om een nieuw wachtwoord te krijgen. 

Let op: Om een veilige toegang te waarborgen, wordt de toegang tot de account geblokkeerd bij herhaalde invoer van een onjuist wachtwoord. In dat geval kunt u contact opnemen met uw klantendienst op 03 393 94 70 van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 16.30 uur. Wij zullen dan samen de gegevens van uw account controleren. 

Controleer eerst of u de juiste persoonsgegevens, klantcode / wachtwoord hebt ingevoerd. Zo ja, neem dan contact op met uw klantendienst op 03 393 94 70 van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 16.30 uur. Wij zullen dan samen de toegangsgegevens van uw account controleren.

Om uw wachtwoord te wijzigen, logt u in en klikt u op uw naam bovenaan de pagina. Daarna klikt u in de rubriek ‘Mijn profiel’ op ‘Mijn wachtwoord wijzigen’ om uw huidige wachtwoord in te voeren, gevolgd door het gewenste nieuwe wachtwoord, dat u moet bevestigen. 

Vergeet niet om op ‘Opslaan’ te klikken om uw wijziging te bevestigen.

U kunt uw bestelling plaatsen wanneer u tijd hebt, 's avonds, in het weekend, zelfs wanneer uw sales advisor of uw telesalesteam niet beschikbaar zijn. U logt gewoon in op uw webaccount, waar u al uw persoonsgegevens vindt. U hoeft niet online te betalen, alles verloopt op dezelfde manier als bij een telefonische bestelling. 

    U kiest uw leveringsdatum 

    U voegt de producten toe aan uw mandje 

    U bevestigt uw bestelling in twee stappen 

    De bestelling wordt geleverd op de geplande datum en de chauffeur geeft u uw factuur, die ook beschikbaar zal zijn in uw webruimte om te downloaden of af te drukken. 

U heeft tot 14.45 uur om uw bestelling te plaatsen voor levering op de volgende dag.

Om uw leveringsadres te wijzigen, moet u contact opnemen met uw verkoopteam (sales advisor / telesalesteam). 

Om een reeds geplaatste bestelling te wijzigen (verwijderen van een product, wijzigen van een hoeveelheid, wijzigen van de leveringsdag...) of te annuleren, dient u contact op te nemen met uw verkoopteam (sales advisor/telesalesteam). 

Om een reeds geplaatste bestelling aan te vullen, d.w.z. producten toe te voegen voor dezelfde leveringsdag, kunt u ook contact opnemen met uw sales advisor of het telesalesteam, maar u kunt ook opnieuw een bestelling plaatsen op de Sysco-website. U hoeft het minimumbedrag van € 100 niet een tweede keer te bereiken om een bestelling voor dezelfde leveringsdag aan te vullen. 

Informatie over uw lopende of geleverde bestellingen kunt u vinden in uw ruimte in de rubriek ‘Mijn bestellingen’. U kunt er uw bestelnummers, leveringsdatums, facturen... vinden. 

Ja, de site is responsive, dus past hij zich aan het scherm van een smartphone of tablet aan. U kunt inloggen en uw bestellingen op dezelfde manier plaatsen als op een computer. 

Ja, u kunt uw facturen downloaden in pdf-formaat. U hoeft alleen maar in te loggen, naar uw ruimte te gaan door bovenaan op uw naam te klikken en daarna op ‘Mijn bestellingen’ te klikken. U vindt een kolom ‘factuur’ en door op het factuurnummer te klikken wordt de pdf van de factuur gedownload. 

Als u op zoek bent naar meer boekhoudkundige informatie, zoals een ‘rekeningoverzicht’, ‘tegoeden’ en dergelijke, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze boekhoudkundige dienst via dit formulier.  

>> Naar het formulier.  

U kunt dit formulier ook vinden door naar de rubriek ‘Contacten’ te gaan. 

Alleen bepaalde gegevens kunnen worden gewijzigd in uw persoonlijke ruimte. 

Klik daarvoor op uw naam bovenaan de webpagina om toegang te krijgen tot uw ruimte en klik op ‘Mijn profiel’. 

Nadat u de pagina ‘Mijn profiel’ hebt geopend, klikt u op de knop ‘Mijn gegevens wijzigen’ onderaan de pagina. U kunt dan uw gegevens wijzigen. 

Zodra u uw gegevens hebt gewijzigd, klikt u op de knop ‘Opslaan’. 

Opgelet: alleen gegevens tegen een witte achtergrond kunnen online worden gewijzigd.  

Als u andere elementen wilt wijzigen, neem dan contact op met uw verkoopteam (sales advisor / telesalesteam). 

Om toegang te krijgen tot de technische fiches, logt u gewoon in op de Sysco-website. Ga daarna naar de gewenste productfiche. 

Bijvoorbeeld voor het product 42754 vindt u onderaan rechts in ‘Meer weten’ de technische fiche. U kunt deze fiche downloaden. 

Om u in te schrijven voor de Sysco-nieuwsbrieven moet u naar beneden gaan op de hoofdpagina van de website. Voer in de rubriek ‘Volg het nieuws over Sysco’ uw e-mailadres in en klik op ‘Ik schrijf me in’. 

Om u uit te schrijven, wanneer u de e-mails ontvangt, kunt u onderaan de e-mail klikken op ‘Uitschrijven’. U zult dan de Sysco-nieuwsbrieven niet meer ontvangen.

Om de prijzen van de producten te zien, moet u ingelogd zijn. 

Als u nog geen klant bent van Sysco, hebt u beperkte toegang tot onze productcatalogus. Wilt u klant worden? Vul het formulier in en onze sales advisor zal contact met u opnemen. 

Ten slotte zijn in sommige gevallen de prijzen niet beschikbaar. Aarzel niet om contact op te nemen met uw klantendienst op 03 393 94 70 van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 16.30 uur. Wij zullen dan samen de toegangsgegevens van uw account controleren. 

Het verwijderen van uw account via uw persoonlijk profiel is niet toegestaan. Om uw account te deactiveren, stuurt u ons uw verzoek per e-mail (info-be@sysco.com of support-be@sysco.com) of neemt u contact op met uw klantendienst op 03 393 94 70 van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 16.30 uur. Wij zullen dan samen uw account deactiveren.

Alle bestellingen van meer dan € 200 worden gratis geleverd. Voor bestellingen van minder dan € 200 rekent Sysco € 15 aan verzendkosten aan.  

Uw eerste bestelling moet contant of via Payconiq betaald worden bij de levering.  

Voor volgende bestellingen geeft Sysco de voorkeur aan een bankoverschrijving.  

De betalingstermijn hangt af van het type etablissement en van specifieke voorwaarden.  

Ja, u kunt uw facturen downloaden in pdf-formaat. U hoeft alleen maar in te loggen, naar uw ruimte te gaan door bovenaan op uw naam te klikken en daarna op ‘Mijn bestellingen’ te klikken. U vindt een kolom ‘factuur’ en door op het factuurnummer te klikken wordt de pdf van de factuur gedownload.

Als u op zoek bent naar meer boekhoudkundige informatie, zoals een ‘rekeningoverzicht’, ‘tegoeden’ en dergelijke, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze boekhoudkundige dienst via dit formulier.  

Als u een probleem hebt met uw levering of een product (levering niet uitgevoerd, ontbrekende of beschadigde producten...) moet u zo snel mogelijk contact opnemen met uw sales advisor of het telesalesteam.

Neem dan zo snel mogelijk contact op met:  

• de sales advisor  
• het telesalesteam (03 393 94 70 of order-be@sysco.com)  

Samen zullen wij proberen om uw probleem zo goed mogelijk op te lossen.  

Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen wij u de volgende informatie te verstrekken: uw klantnummer, de naam van het product, het partijnummer, foto's van het probleem ...   

Wij staan tot uw beschikking:  

• de sales advisor  
• het telesalesteam (03 393 94 70 of order-be@syco.com)  

 Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.