Verkoopvoorwaarden en -bepalingen
Sysco Belgium
Van toepassing vanaf januari 2025
1. TOEPASSINGSGEBIED, AFDWINGBAARHEID
- Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle bestellingen van producten die worden geleverd en gefactureerd aan afnemers (hierna "de Klant" genoemd) door Sysco Belgium NV, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is Rijksweg 19, 2880 Bornem en geregistreerd is bij de Kruispuntbank van Vennootschappen onder nummer 0445.725.886 (hierna "de Vennootschap" genoemd).
- De Algemene Voorwaarden worden aan de Klant meegedeeld voordat de koopovereenkomst wordt gesloten of ten laatste op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst. De AVV vormen de enige basis voor de commerciële onderhandeling en elke aankoop van een product brengt van rechtswege de onvoorwaardelijke toetreding van de Klant tot de AVV met zich mee. De Klant verklaart en erkent hiervan volledig op de hoogte te zijn en ziet ervan af zich te beroepen op elk ander document dat niet door de partijen is overeengekomen, en met name van zijn eigen aankoopvoorwaarden.
- Het feit dat Sysco Belgium zich op een bepaald moment niet op een van deze voorwaarden beroept, kan niet aldus worden uitgelegd dat het ervan afziet zich er later op te beroepen.
- Deze AVV vervangen de eerder bestaande AVV.
2. BESTELLINGEN
- De bestelling moet rechtstreeks door de Klant worden uitgevoerd met behulp van een van de middelen die de Vennootschap hem ter beschikking stelt: telefoon, fax, post of e-mail (website, e-mail of elke andere elektronische drager die door onze Vennootschap ter beschikking wordt gesteld).
- De Klant is verantwoordelijk voor de volledigheid en nauwkeurigheid van elke bestelling.
- De Vennootschap behoudt zich het recht voor om bestellingen om gegronde redenen te weigeren of te verlagen, met name in het geval dat de bestelde hoeveelheden abnormaal hoog zijn in verhouding tot de normaal bestelde hoeveelheden, alsook in het geval dat het bestelde product niet beschikbaar of schaars is (ook om redenen die verband houden met de productiecapaciteit), zonder dat enige vergoeding kan worden gevorderd.
- De Vennootschap behoudt zich eveneens het recht voor om de specificaties van de producten te wijzigen in geval van gegronde redenen. Elke wijziging wordt binnen een redelijke termijn voor de toepassing ervan aan de Klant meegedeeld, tenzij uitzonderlijke omstandigheden een voorafgaande kennisgeving onmogelijk maken.
- De colli en verpakkingen worden ter informatie vermeld en kunnen eventueel worden gewijzigd.
- De bestellingen die bij de Vennootschap zijn aangekomen, zijn vast en definitief voor de Klant. Elke wijziging van een bestelling die door de Klant wordt aangevraagd, kan echter alleen in overweging worden genomen als de Klant akkoord gaat met de voorwaarden die door onze Vennootschap zijn vastgesteld (schriftelijke of mondelinge aanvraag, uiterste termijn voor verzending van de bestelling, ...). De Vennootschap behoudt zich het recht voor om elke aanvraag tot wijziging te weigeren indien deze niet voldoet aan de bepaalde modaliteiten of indien de wijziging onverenigbaar is met de contractuele verplichtingen van de Vennootschap tegenover andere klanten of derden.
In geval van weigering blijft de oorspronkelijke bestelling in haar oorspronkelijke bepalingen en voorwaarden geldig.
3. WEBSHOP
- Het gebruik van de diensten van de webshop vereist de creatie van een klantenrekening, waarbij de Klant zich ertoe verbindt betrouwbare en nauwkeurige informatie te verstrekken die de Vennootschap in staat stelt al haar contractuele verplichtingen na te komen.
- Telkens wanneer de Klant toegang tot zijn account wenst, moet hij op de aanmeldingspagina zijn mailadres en wachtwoord invullen.
- De Klant erkent en aanvaardt dat de aanmeldingsgegevens strikt persoonlijk en vertrouwelijk zijn. De Klant verbindt zich er op die manier toe de veiligheid en de vertrouwelijkheid van de aanmeldgegevens van zijn account te vrijwaren en, in voorkomend geval, aan alle gebruikers dezelfde verplichtingen op te leggen. Hij verbindt zich ertoe alle passende maatregelen te nemen in dit verband.
4. PRIJS
- De prijzen op de catalogi en de prijzen die schriftelijk aan de Klant worden aangeboden, zijn vast. Ze worden netto exclusief taksen en zonder eventuele leveringskosten verstaan.
- Ze kunnen echter worden herzien in geval van prijs- of wisselkoersschommelingen, energie-, vervoers- en verpakkingskosten, hetgeen de Klant aanvaardt.
- De toe te passen prijs is die van de prijszetting die van kracht is op het ogenblik van de levering.
- Eventuele specifieke overeenkomsten zullen worden onderbouwd door de invoering van nieuwe tarieven.
- Commerciële restauratie zal genieten van een commerciële tarifering.
- Collectieve catering zal genieten van collectieve prijzen.
5. BETALINGSVOORWAARDEN
- Tenzij de partijen anders overeenkomen en de berekening van de overeengekomen termijn vastleggen, is de prijs bij levering contant en zonder disconto betaalbaar.
- Voor bestellingen van meer dan € 5.000 behoudt de Vennootschap zich het recht voor om een voorschot van minstens 40 % te vragen dat vóór de levering moet worden betaald.
- Elke vorm van verrekening werkt geen vernieuwing of afwijking van onze betalingsvoorwaarden.
- Op het moment van bestelling wordt met de Klant afgesproken welke afrekeningsmethode wordt gebruikt, d.w.z. overschrijvingen, SEPA - incasso's, bankkaarten of contant geld (binnen de wettelijke limieten).
- Indien de Klant uitstel van betaling heeft gekregen, wordt dit vermeld op de factuur die door onze Vennootschap is opgesteld.
- Indien de betaling niet wordt verricht op de vervaldatum, wordt een vertragingsrente verschuldigd tegen de op 1 januari of 1 juli geldende halfjaarlijkse rentevoet van de Europese Centrale Bank (ECB), vermeerderd met 10 punten per dag vertraging, te rekenen vanaf de dag volgende op de betalingsdatum vermeld op de factuur. Elke laattijdige betaling zal bovendien leiden tot de betaling van een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten ten bedrage van 40 € bovenop de bovenvermelde boete. Indien de gemaakte invorderingskosten hoger blijken te zijn dan het bedrag van deze forfaitaire vergoeding, kan de schuldeiser, op vertoon van een bewijs, een aanvullende vergoeding vragen.
- Bovendien zullen, na een herinnering van de Vennootschap tot betaling van de verschuldigde bedragen, die 8 dagen na de indiening ervan onbeantwoord is gebleven, de financiële kosten en de gerechtskosten ten laste van de Klant worden gelegd. Indien een door de Klant overhandigd betalingsbewijs onbetaald blijft, zal de Vennootschap de klant die zich ertoe verbindt het te betalen, het forfaitair bedrag van 12 € excl. BTW aanrekenen, vermeerderd met de BTW.
- Geen enkele betwisting van de factuur of het bestaan van formele voorbehouden, geeft de Klant het recht om de betaling van alle of een deel van de facturen binnen de gestelde termijn op te schorten. In geval van betwisting moet deze laatste het dossier binnen 15 dagen na ontvangst van de factuur aan de Vennootschap richten.
- Onze Vennootschap behoudt zich het recht voor om alle door de Klant verschuldigde bedragen te verrekenen.
- De Klant past geen inhoudingen of andere boetes toe op de bedragen die verschuldigd zijn voor zijn oorspronkelijke bestelling, tenzij de partijen schriftelijk anders overeenkomen.
- Elke niet-betaling of elke betalingsachterstand geeft onze Vennootschap het recht om de nog te leveren bestellingen op te schorten en maakt van rechtswege alle verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar.
6. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM
- De verkochte goederen blijven eigendom van onze Vennootschap tot alle verplichtingen van de Klant zijn vervuld en in het bijzonder tot de volledige betaling van de prijs, in hoofdsom en toebehoren.
- Tijdens de duur van het eigendomsvoorbehoud ten behoeve van onze Vennootschap nemen de kopers alle risico's van verlies, beschadiging, zelfs in geval van toeval, feiten van anderen of overmacht, voor hun rekening.
- De Klant moet de goederen tegen alle risico's verzekeren; tenzij de Klant schriftelijk anders meedeelt, beschouwt onze Vennootschap de verzekering als afgesloten door de Klant en behoudt ze zich de mogelijkheid voor om op elk moment een verzekeringsattest van de Klant te vragen. In geval van beschadiging of verdwijning van de goederen, zullen de betalingen van de verzekeringsmaatschappij aan ons worden toegekend, onder voorbehoud van eventuele rechtsmiddelen tegen de klant.
7. LEVERING - OVERDRACHT VAN RISICO
- De producten worden geleverd door onze eigen vrachtwagens of door vervoerders. De Klant kan op eigen kosten het vervoer van de bestelde producten regelen onder zijn verantwoordelijkheid.
- De levering en de overdracht van risico’s gebeuren zodra de goederen onze opslagplaatsen verlaten, onverminderd de toepassing van het eigendomsvoorbehoud.
- In geval van franco levering, wordt de levering geacht ter beschikking te komen van de Klant wanneer het uitladen van de producten door de Klant zelf is gebeurd of wanneer de producten volledig zijn uitgeladen wanneer dit door ons is gebeurd.
- In geval van levering met transportkosten, komt de levering ter beschikking van de Klant op onze verzendkade wanneer de Klant deze inlaadt of nadat de producten vanaf onze verzendkade worden geladen wanneer de goederen door ons worden geladen.
- In geval van levering met transportkosten, waarborgt de Klant onze Vennootschap tegen elk verhaal dat door de gecharterde dienstverlener of door een onderaannemer tegen deze laatste wordt ingesteld.
- De Klant neemt alle maatregelen om de door onze Vennootschap verkochte producten op een temperatuur te houden en te bewaren die ten minste gelijk is aan de wettelijke drempel, en in het algemeen neemt de Klant alle nodige maatregelen om de duurzaamheid van de producten te garanderen.
8. LEVERINGSVOORWAARDEN EN -TERMIJNEN
- Voor België gelden, rekening houdend met de logistieke beperkingen en kosten, de prijzen voor elke levering van minstens 200 € excl. BTW. Een bijdrage in de vervoerskosten van minimaal € 15 excl. BTW kan in rekening worden gebracht als de bestelling minder dan € 200 excl. BTW bedraagt. Wat de Export betreft, geldt de op de bestelbon vermelde Incoterm als bewijs voor de eigendomsoverdracht en de aanrekening van de logistieke kosten.
-De leveringstermijnen op onze documenten zijn slechts indicatief en kunnen gewijzigd worden door onvoorziene factoren zoals het weer, het wegverkeer, enz...
- De dag van levering en een minimale leveringstermijn van drie (3) uur worden met de Klant overeengekomen bij de opening van zijn klantenrekening en volgens de logistieke planning van onze Vennootschap.
- Omdat onze Vennootschap belang stelt in de veiligheid van haar medewerkers, mogen de door de Klant aangewezen leveringspunten geen risico vormen voor het leveringspersoneel. Indien de toegangen na evaluatie te gevaarlijk worden bevonden, behoudt onze Vennootschap zich het recht voor om de voorgestelde levering niet te leveren of te beperken (bv. levering aan de deur van de vestiging).
- De Klant garandeert dat de opslagruimte die voor de levering van de goederen beschikbaar is, voldoende is voor alle bestelde producten. Bij gebrek hieraan en met het oog op de naleving van de koudeketen, zullen de goederen worden bewaard door onze Vennootschap die een boete zal aanrekenen aan de Klant voor een forfaitair bedrag van 15 € excl. BTW.
- Voor elke vestiging of locatie van de Klant dient een beveiligingsprotocol tussen onze Vennootschap en de Klant te worden overeengekomen. De Klant verbindt zich ertoe om mee te werken en ons alle informatie mee te delen die nodig is om dit document op te stellen. Er kan geen levering plaatsvinden zonder het opstellen van het veiligheidsprotocol. Als de Klant weigert het Beveiligingsprotocol op te stellen, behouden wij ons het recht voor om de kosten die onze Vennootschap heeft gemaakt om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen inzake preventie, door te berekenen aan de Klant.
- De Klant is verplicht om elke drager voor de levering (met uitzondering van karton), zoals pallets, plastic kratten of rollen, terug te bezorgen, zonder dat deze lijst limitatief is. Bij de levering van de producten worden de dragers uitgewisseld in aantal voor aantal van gelijkwaardige kwaliteit. Voor elke niet teruggegeven leveringsdrager geldt de volgende vergoeding: € 15/pallet, € 6/plastic krat, € 150/roll. Deze bedragen zullen in voorkomend geval kunnen fluctueren in functie van de materiaalprijzen.
- Vertragingen die niet aan de Vennootschap te wijten zijn, mogen in geen geval aanleiding geven tot enigerlei boete of schadevergoeding.
9. KLACHTEN EN INTREKKINGEN/HERINNERINGEN
- Om geldig te zijn, moet elk voorbehoud (buiten prijs) dat met name betrekking heeft op de verpakking, het gewicht, de verpakking, de kwaliteit en de hoeveelheid van de producten, bij de ontvangst van de goederen van onze chauffeur-afleveraar schriftelijk worden genoteerd op het document dat de goederen vergezelt. Dit voorbehoud wordt geacht te zijn gemaakt door een gemachtigde die de Klant vertegenwoordigt, die zijn identiteit duidelijk vermeldt en ondertekent. Dit voorbehoud moet schriftelijk bevestigd worden door de Klant binnen de drie dagen na de afhaling of ontvangst, op straffe van verval, met uitzondering van goederen die niet meer vacuüm zijn en de ontbrekende producten waarvoor de klacht bij ontvangst geformaliseerd moet worden.
- De voorbehouden moeten volledig, gemotiveerd en nauwkeurig zijn. De in algemene bewoordingen geformuleerde voorbehouden zijn nietig en zonder gevolg. Het is ook de verantwoordelijkheid van de Klant om alle elementen te leveren die de waarachtigheid van de geuite bezwaren rechtvaardigen.
- Geen enkele terugname door de chauffeur zal aanvaard worden buiten de gevallen voorzien door het kwaliteitsbeleid van Sysco Belgium en zal opgeschort worden in de perfecte staat van de goederen. Goederen die door de Klant bij de levering worden geweigerd, worden samen met de chauffeur gevalideerd.
- In elk geval beperken onze verplichtingen zich tot de terugbetaling van de goederen die door onze Vennootschap als gebrekkig zijn erkend, voor zover het bewijs (bv. foto, traceerbaarheid van het product, overdracht van een vreemd voorwerp, ...) ons werd geleverd en tegensprekelijk werd vastgesteld.
- Behalve in het geval van weigering tot aflevering onder de hierboven vermelde voorwaarden, worden onze goederen noch teruggenomen, noch verhandeld.
- Alle informatie over de inhoud, samenstelling en herkomst van onze goederen valt onder de verantwoordelijkheid van onze eigen leveranciers.
- Producten in de categorie "meubelen" die in voorkomend geval aan de Klant worden verkocht, worden gedurende twaalf maanden na de overdracht gegarandeerd voor onderdelen en werkuren.
- Onze Vennootschap behoudt zich het recht voor om het product uit de handel te nemen of terug te roepen als er zich een probleem voordoet met betrekking tot het product, in voorkomend geval in overeenstemming met de fabrikant en/of de bevoegde administratie.
- Indien een Klant betrokken is bij het uit de handel nemen of terugroepen van een product, verbindt de Klant zich ertoe contact op te nemen met onze Vennootschap via de beschikbare informatiekanalen, binnen de termijn die vermeld staat op de informatiebrief. Zo niet kan hij geen aanspraak maken op een tegoed dat overeenkomt met de waarde van de goederen waarop de terugroeping of het uit de handel nemen betrekking heeft.
10. ONTBINDINGSCLAUSULE
- Indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, met inbegrip van de betaling van de prijs van de producten, kan de verkoopovereenkomst van rechtswege en zonder verdere formaliteiten worden ontbonden.
- De goederen moeten ons op eerste verzoek worden teruggegeven op kosten en risico van de Klant die daartoe verplicht is, onverminderd alle aan onze Vennootschap verschuldigde schadevergoedingen.
- Overmacht betekent elke onvoorzienbare, onbeheersbare en van de wil van de partijen onafhankelijke gebeurtenis die tot gevolg heeft dat zij worden verhinderd of dat een van hen wordt verhinderd zijn verplichtingen naar behoren uit te voeren.
- Als gevallen van overmacht worden met name beschouwd stakingen, lock-outs of soortgelijke sociale gebeurtenissen, brand, overstroming, vrieskou, blokkering van de verbindingswegen, gezondheidscrisis, pandemie, onderbreking of vertraging van de transporten, tijdelijke buitengebruikstelling van het materieel dat nodig is voor de uitvoering van de bestellingen die zich in onze lokalen voordoen, onderbreking van de energievoorziening...
- Onze Vennootschap behoudt zich het recht voor om in geval van overmacht de uitvoering van bestellingen/leveringen op te schorten, uit te stellen of te wijzigen, zonder dat de Klant recht heeft op enige schadevergoeding.
12. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
- Onze Vennootschap zorgt voor de kwaliteit van de producten. De producten worden verkocht met de gebruikelijke toleranties. Onze Vennootschap is niet verantwoordelijk voor de keuze van de producten die de Klant heeft besteld, met name op basis van de specificaties die de Klant heeft opgegeven voor de behoeften van de eindklant. Meer in het algemeen kan onze Vennootschap in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten die aan de Klant kunnen worden toegeschreven en voor de schadelijke gevolgen van enige beslissing die door de Klant of een door de Klant aangewezen derde wordt genomen.
- De producten worden door onze Vennootschap geleverd en verkocht voor het gebruik, de bestemming, de kenmerken en het normale gebruik van de producten. Elk ander en/of niet conform gebruik en/of gebruik in abnormale omstandigheden ontslaat onze Vennootschap geheel van de directe of indirecte verantwoordelijkheid. De bewaring van de producten die door onze Vennootschap worden verkocht, gebeurt op risico van de klant. De Klant verbindt er zich dus toe de door onze Vennootschap verkochte producten op te slaan overeenkomstig de geldende reglementering, in het bijzonder wat de naleving van de koudeketen betreft, en al zijn wettelijke verplichtingen ten aanzien van zijn eigen klanten na te komen.
- Onze Vennootschap ontslaat zich van alle aansprakelijkheid in geval van niet-conformiteit van de etikettering van zogenaamde "PSN" producten, waarvan de verantwoordelijkheid voor de keuze van de leverancier bij de Klant berust.
- In geen geval kan onze Vennootschap aansprakelijk zijn voor gebreken en beschadigingen van de geleverde producten die het gevolg zijn van abnormale of niet-conforme omstandigheden voor de bewaring en/of het gebruik na de levering ervan. Onze Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onder meer: (i) de degradatie van de producten die te wijten is aan de overschrijding, naargelang het product, van de uiterste consumptiedata of de datum van minimale houdbaarheid, (ii) de beschadiging of ongevallen die het gevolg zijn van nalatigheid, gebrekkige controle of onderhoud, (iii) de niet-naleving van de normen inzake levensmiddelenhygiëne en, in het algemeen, van de dwingende normen inzake consumentenrecht, of nog (iv) de schade ten gevolge van de wijzigingen, bijmenging of verwerking van de producten.
- Wanneer onze Vennootschap aansprakelijk is wegens een bewezen fout van haar, geldt de vergoeding enkel voor de rechtstreekse, persoonlijke en zekere schade die de Klant heeft geleden, met uitdrukkelijke uitsluiting van de vergoeding van alle indirecte en immateriële schade en/of schade, zoals financiële schade, exploitatieverliezen, klantenverlies, omzetverlies, imagoschade, enz.
- De aansprakelijkheid van onze Vennootschap is aldus beperkt tot de terugbetaling van de producten met gebreken.
- Onze Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor feiten, tijdens het vervoer, de vernietiging, de beschadiging, het verlies of de diefstal indien het vervoer door de Klant zelf wordt verzorgd. In dat geval ontslaat onze Vennootschap zich van elke verantwoordelijkheid vanaf het vertrek van het goed op de laadkade van onze Vennootschap.
- De aansprakelijkheid van de aangestelden van onze Vennootschap kan niet worden ingeroepen door de Klant, op welke basis dan ook, waarbij alle rechtsmiddelen desgevallend tegen onze Vennootschap moeten worden gericht.
13. VERTROUWELIJKHEID - INTELLECTUELE EIGENDOM
- De Klant stemt ermee in geen enkel gebruik te maken van de technische en/of commerciële documenten die aan de Klant werden overhandigd en die de industriële en/of intellectuele eigendomsrechten van onze Vennootschap zouden kunnen schenden, noch deze aan derden bekend te maken.
- De Klant erkent dat deze documenten het exclusieve eigendom van onze Vennootschap en/of van onze leveranciers blijven en dat hij over geen enkel recht, van welke aard ook, beschikt op de merken, modellen, benamingen, onderscheidingstekens, enz. waaronder onze producten op de markt worden gebracht. Elk gebruik voor promotie- of reclamedoeleinden, ongeacht het medium, is onderworpen aan de voorafgaande goedkeuring van onze Vennootschap en mag geen recht, titel of belang in haar voordeel doen ontstaan.
- De Klant mag vertrouwelijke bedrijfsinformatie openbaar maken (i) aan zijn werknemers, managers, vertegenwoordigers of adviseurs die deze informatie nodig hebben voor de nakoming van de verplichtingen van de Klant jegens de Vennootschap uit hoofde van de Overeenkomst, op voorwaarde dat de werknemers, managers, vertegenwoordigers en adviseurs aan wie de Klant deze informatie openbaar maakt, volledig voldoen aan deze voorwaarde; en (ii) zoals vereist door de wet, een rechterlijk bevel of een bevel van een overheidsinstantie of regelgevende instantie, op voorwaarde dat de Klant de Vennootschap zo spoedig mogelijk in kennis stelt van een dergelijke openbaarmaking.
- De Klant mag de vertrouwelijke informatie van de Vennootschap niet gebruiken voor andere doeleinden dan het nakomen van zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
- Wanneer de Klant via een aankoopgroepering of een consortium ("Aankoopgroepering") bij de Vennootschap koopt, stemt de Klant ermee in dat de Vennootschap aan de Aankoopgroepering informatie verstrekt over de aankopen van de Klant, zijn bestel- en betalingshistoriek of andere informatie opgevraagd door de Aankoopgroepering in het kader van de zakelijke relatie van de Klant met de Vennootschap. De Klant stemt er tevens mee in dat de Vennootschap vertrouwelijke informatie deelt met andere entiteiten binnen het concern van de Vennootschap, met inbegrip van moedervennootschappen, dochtervennootschappen of verbonden vennootschappen van de Vennootschap.
14. BESTRIJDING VAN CORRUPTIE EN VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
De Klant erkent dat hij kennis heeft genomen van en zich ertoe verbindt het privacybeleid en het corruptiebestrijdingsbeleid dat op www.sysco-be.com wordt gepubliceerd, na te leven.
15. BEVOEGDHEIDSTOEWIJZING EN TOEPASSELIJK RECHT
- In geval van een geschil voortvloeiend uit de bestelling of de AVV, met inbegrip van de uitvoer, en bij gebrek aan een minnelijke schikking, is enkel de Vennootschapsrechtbank van de plaats waar de Vennootschap haar zetel heeft, bevoegd.
- Alle bestellingen in het kader van deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Belgische recht.
